Politique d’expédition

LIVRAISON


La livraison correspond au transfert de la possession physique du produit au client.


Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.


Le client est responsable de l’exactitude des informations renseignées.


Les délais indiqués sont des délais estimatifs à compter de l’expédition.


En cas de retard supérieur à 30 jours (hors cas de force majeure), le client pourra demander la résolution du contrat conformément aux articles L216-2 et suivants du Code de la consommation.


Les frais de livraison varient selon le transporteur et le poids du colis.

 

PROBLÈME DE LIVRAISON


Colis endommagé

Le client doit :

  • Refuser le colis ou formuler des réserves précises auprès du transporteur
  • Prendre des photos
  • Informer MOONEYA  immédiatement par email

 

Produit erroné ou défectueux


Toute réclamation doit être adressée sous 3 jours ouvrés après réception, avec photos à l’appui.

En cas de défaut avéré, le client pourra bénéficier :

  • D’un remplacement
  • Ou d’un remboursement


Conformément aux garanties légales.